隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)決策的重要性越來越凸顯。市場調(diào)查回訪，就是企業(yè)了解市場現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢的重要途徑。下面我們介紹一下5大技巧，方便大家綜合運用。

競爭對手調(diào)研：很多時候，我們贏得市場，并不是因為我們滿足了客戶的需求，而僅僅是比競爭對手做得好一點而已，所以針對競爭對手進行調(diào)查，是企業(yè)快速學習，形成競爭力的有效方式之一。通過對其產(chǎn)品特點、價格體系、銷售策略、研發(fā)重心的研究，取長補短。

文案調(diào)研：通過網(wǎng)絡(luò)、圖書館、其他二手資料的收集進行研究分析。

詢問調(diào)研：通過各種方式與客戶群體溝通，來搜集市場信息的一種方法。既可以座談，也可以問卷，方式比較靈活。

觀察調(diào)研：調(diào)查人員直接現(xiàn)場觀察調(diào)研對象，從而進行考察并搜集資料。

實驗調(diào)研：通過組織小規(guī)模的營銷活動，來考察調(diào)查對象在特定條件下的表現(xiàn)情況。比如質(zhì)量、口感、外觀、營銷手段等，通常用于新品的試銷。以便于企業(yè)以較低的成本來改進經(jīng)營策略。

往常企業(yè)做市場調(diào)研，要么企業(yè)自己組織，費時費力，覆蓋面還不一定足夠。外包給專業(yè)調(diào)查公司，費用昂貴，而且缺乏靈活性。

其實電話問卷是效率最高的，目前市場上有一種思譜云匯智能語音機器人，只要設(shè)定好相應話術(shù)，機器人可以自動撥號，自動和客戶進行溝通，同時溝通內(nèi)容及時反饋到調(diào)查人員手機端，通話錄音及文本一并呈現(xiàn)，非常方便。企業(yè)就可以隨時隨地進行大范圍電話調(diào)查，及時收集客戶意見，改善經(jīng)營管理。哪怕是用作售后回訪，效果也非常的好，調(diào)研成本一個月才幾百塊，遠遠低于傳統(tǒng)方式。