1. Sheth-Newman-Gross模型簡介

希斯(Sheth)、紐曼(Newman)和格羅斯(Gross)在1991年提出的以價值為基礎，評價消費相關(guān)的價值的消費行為模式,認為產(chǎn)品為顧客提供了五種價值，提出五種消費價值來解釋消費者在面臨某一商品時選擇購買或不購買、選擇此產(chǎn)品而不是另一個產(chǎn)品、和選擇此品牌而不是另一品牌的原因。這五種消費價值分別為功能價值、社會價值、情感價值、認知價值、條件價值。

2. Sheth-Newman-Gross模型主要內(nèi)容

功能價值：功能價值強調(diào)的是商品本身所具有的實體或功能價值。當一個產(chǎn)品或品牌具有某些功能上的屬性，且能滿足消費者使用該產(chǎn)品功能上的目的，則此產(chǎn)品即具有功能價值。

社會價值：當產(chǎn)品能使消費者與其它社會群體連結(jié)而提供效用時，則此產(chǎn)品具有社會價值。在社會價值的影響下，消費者選擇產(chǎn)品并非理性的注重其真實特性與功能為何，而是產(chǎn)品是否能提升自身的社會地位，塑造社會形象，或是滿足內(nèi)在的自我欲求。在消費者行為的領域中與社會價值相關(guān)之研究主題，包括了社會階級，符號價值，以及參考團體；

情感價值：是指消費者的選擇可能取決于消費者渴望情感的抒發(fā)，消費者所獲得的價值系來自于所選擇的產(chǎn)品引起的感覺或喜愛感受，則具有情感性價值；

認知價值：是指消費者選擇取決于產(chǎn)品是否具有滿足好奇心、新鮮感和追求新知，則產(chǎn)品具有認知價值；

條件價值：是指消費者面臨特定情況時所作的選擇。指在某些情況之下，產(chǎn)品能暫時提供較大的功能或社會價值。產(chǎn)生條件價值的產(chǎn)品通常會和消費者的前序狀態(tài)相連結(jié)。這些產(chǎn)品因為條件使其產(chǎn)生外部效用，而改變了消費者原先的行為。條件價值基本上并非長期持有而是短暫的。

Sheth認為上述五種影響消費者市場選擇行為的價值，在各種的選擇情境都有不同的貢獻。消費者選擇商品時，可能只受上述五種價值中其中的一種價值影響，但是大部分情況可能受到兩種以上，甚至是五種價值的影響。