定性調(diào)查方法，一種無結(jié)構(gòu)的、直接的、一對一的訪問形式。

深度訪談是一種無結(jié)構(gòu)的、直接的、一對一的訪問形式。訪問過程中，由掌握高級訪談技巧的調(diào)查員對調(diào)查對象進(jìn)行深入的訪問，用以揭示對某一問題的潛在動機(jī)、態(tài)度和情感，最常應(yīng)用于探測性調(diào)查。 如某客戶滿意度項(xiàng)目，需要對委托方10-20名客戶進(jìn)行一對一的深度訪談。

1、研究在自然情境下進(jìn)行，通過較長時(shí)間(半小時(shí)至數(shù)小時(shí))的訪談收集信息;

2、問題探察深入，通過連續(xù)詢問鼓勵訪談對象闡述、解釋所作的回答;

3、研究思路主要是歸納方法，立足一手訪談信息進(jìn)行歸納推論;

4、研究過程是一個(gè)遞歸循環(huán)過程。訪談問題常會在研究過程中變化、調(diào)整，數(shù)據(jù)分析與收集同時(shí)進(jìn)行，結(jié)果推論是一個(gè)持續(xù)演化的過程。