完整、清晰描述消費(fèi)者人群特征，分析行為特征及背后行為鏈條，為企業(yè)人群研究提供先進(jìn)的理論體系。

消費(fèi)者，是企業(yè)營銷中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)通過品牌，產(chǎn)品，服務(wù)三大載體，把企業(yè)價(jià)值傳遞給了消費(fèi)者。其中消費(fèi)者又根據(jù)自身的需求，對(duì)企業(yè)傳遞價(jià)值進(jìn)行評(píng)估，然后形成自身價(jià)值，最后為企業(yè)傳遞的價(jià)值買單。那這個(gè)傳遞-接受-買單的環(huán)節(jié)，就形成了一些列的市場(chǎng)行為。

企業(yè)在營銷策劃中，準(zhǔn)確了解分析這一些列市場(chǎng)行為，把握消費(fèi)者及需求，決定了營銷企劃的成功與否。于是乎，消費(fèi)者調(diào)查研究，是企業(yè)營銷環(huán)節(jié)中不可或缺重要組成部分。

消費(fèi)者調(diào)研起源于社會(huì)調(diào)查，從中發(fā)展出應(yīng)用于市場(chǎng)調(diào)查各種研究方法和體系。

在傳統(tǒng)線下消費(fèi)者調(diào)研中，HSC結(jié)合心理學(xué)，社會(huì)學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)三大基礎(chǔ)學(xué)科理論方法，同時(shí)根據(jù)中國社會(huì)歷史文化特色，中國人特點(diǎn)，在多年應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，構(gòu)建出消費(fèi)者調(diào)研各種應(yīng)用體系模型，最終為企業(yè)營銷策劃提供客觀，真實(shí)，有效的消費(fèi)者調(diào)研結(jié)果數(shù)據(jù)。

另一方面，HSC自身線上大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)，平臺(tái)技術(shù)專利，又為傳統(tǒng)消費(fèi)者調(diào)研提供了更廣，更全面分析思路和體系。

HSC消費(fèi)者調(diào)研，能夠幫助企業(yè)營銷企劃中清晰把握目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者動(dòng)態(tài)，為企業(yè)價(jià)值搞笑傳遞提供信息基礎(chǔ)。

內(nèi)外因，是心理學(xué)研究人群的一個(gè)核心理論。心理學(xué)認(rèn)為人群任何行為，都由內(nèi)部因數(shù)+外部因數(shù)驅(qū)動(dòng)所產(chǎn)生的，在分析一個(gè)行為特點(diǎn)，就存在歸因是內(nèi)因還是外因。

內(nèi)因、外因、在HSC研究體系中，又區(qū)分產(chǎn)品內(nèi)因、外因研究體系和人群內(nèi)因、外因分析體系。

人群內(nèi)因研究體系:基于基礎(chǔ)心理學(xué)基礎(chǔ)所提出，重點(diǎn)是對(duì)人群自身進(jìn)行分析。在研究消費(fèi)者行為特征時(shí)，背后影響因素是由心理變化過程、心理特征共同產(chǎn)生的。

a）心理變化過程：感覺（單屬性測(cè)試）、知覺（整體屬性測(cè)試），記憶/思維（認(rèn)知、熟悉、形象聯(lián)想）、情緒/意志（偏好、美譽(yù)度、購買可能性）、需求/動(dòng)機(jī)（內(nèi)心需求、購買動(dòng)機(jī)）。

b）心理特征：能力、氣質(zhì)性格，對(duì)應(yīng)就是完整的個(gè)體、社會(huì)、人格特征

兩者的結(jié)合分析，能夠清晰、有邏輯描述辨識(shí)目標(biāo)消費(fèi)者，同時(shí)為消費(fèi)者市場(chǎng)行為背后因素形成人群內(nèi)因完整動(dòng)力鏈條。

人群外因研究體系：而一個(gè)人又不是獨(dú)立的人，而是社會(huì)的人，行為鏈條中社會(huì)因素也非常重要，人群所處的情境（社會(huì)處境）是必不可少的部分；

a）常態(tài)情境：在沒有購買時(shí)，日常所處的社會(huì)環(huán)境。者部分是購買前期不知覺的信息積累和品牌形成的重點(diǎn)；

b）選中情境：購買決策過程所處的社會(huì)環(huán)境，這時(shí)主動(dòng)獲取信息咨詢是重點(diǎn)

c）體驗(yàn)情境：過往使用經(jīng)歷、口碑，都是對(duì)消費(fèi)者切身體驗(yàn)產(chǎn)生影響，這是目前產(chǎn)品選擇過程中很重要的環(huán)節(jié)。