1. 確定市場調(diào)研的必要性
2. 定義問題
3. 確立調(diào)研目標(biāo)
4. 確定調(diào)研設(shè)計方案
5. 確定信息的類型和來源
6. 確定收集資料
7. 問卷設(shè)計
8. 確定抽樣方案及樣本容量
9. 收集資料
10. 分析資料
11. 撰寫調(diào)研報告
調(diào)研流程：調(diào)研計劃撰寫——調(diào)研問卷設(shè)計——調(diào)研問卷實施——調(diào)研問卷收集、整理——數(shù)據(jù)分析——調(diào)研報告撰寫