購買行為模式描繪：通過座談會、深訪、觀察等形式得到系統(tǒng)的、感性的消費者購買行為過程。由于不同類型的產(chǎn)品和服務(wù)的特點差異，使得購買行為過程并不完全一樣，所以，前期的定性研究是建立模型的基礎(chǔ)；
了解各環(huán)節(jié)的關(guān)鍵影響因素：通過定性和定量的研究，掌握消費者在不同環(huán)節(jié)中受到的影響因素。其中哪些是促成購買行為各環(huán)節(jié)演變的關(guān)鍵因素；
評估目標(biāo)品牌的消費者行為表現(xiàn)：得到完整的消費者分布結(jié)構(gòu)，即處于不同階段的消費者比例，從而明確品牌表現(xiàn)的原因；
確定營銷活動的實施策略：針對品牌表現(xiàn)，按照重要性和優(yōu)先性原則做出行動規(guī)劃，并實施評估；
在消費者研究領(lǐng)域，代表性的公司有：策點調(diào)研、AC尼爾森、益普索等，專業(yè)機構(gòu)主要采取的研究形式：焦點座談會、街頭攔截訪問、入戶訪問、深度訪談、電話訪問。